评价主体培训的主要内容

直接上级是最常见的评价主体。因此，我们在这里仅介绍如何对这类管理者进行的评价主体培训。当涉及对其他类型的评价者进行培训时，大家可参考对直接上级进行的评价主体培训的内容中的相关部分。一般来说，评价主体培训主要包括以下六方面的内容。

1.关于评价主体误区的培训

对于绩效评价不准确的最常见原因之一就是评价者的主观错误。因此，评价主体培训中的一项重要内容就是通过培训让评价者了解在评价过程中可能会产生的评价误差有哪些，以防止这些误差的发生。例如，在一次与此类问题有关的培训课程中，培训者先为评价者们放了一段反映员工实际工作情况的录像，然后要求他们对这些员工的工作绩效做出评价。随后，培训者将不同评价者的评价结果展示出来，并且针对在工作绩效评价中可能出现的问题，例如晕轮效应、严格化倾向等，逐一进行解释。

如果有受训的评价者对所有评价要素（工作质量、工作积极性等）都给出了同样水平的评价，培训者可以指出这位评价者可能是犯了晕轮效应的错误。最后，培训者将会给出比较客观的评价结果，并对评价者们在评价过程中出现的各种错误逐一进行分析。通过这种形式的评价主体培训，评价者能够对各种评价者误区有更深刻的认识，从而有效地避免此类问题的发生。

2.关于绩效信息收集的培训

如何收集绩效信息也是评价主体培训中的一个重要项目。前面我们谈到，评价之前的信息收集阶段是绩效评价系统的一个重要环节。为了使评价的结果更有说服力，并且为评价之后的绩效反馈提供充分的信息，评价者必须充分收集各种与评价对象的绩效表现相关的信息。这方面的培训一般以讲座的形式进行。此外，培训者还可以通过生动的录像来进行现场的演示或练习。

3.关于熟悉评价指标的培训

评价指标培训指的是通过培训，使评价者熟悉在评价过程中将使用的各个绩效指标，了解它们的真正含义。评价者只有在正确理解各个绩效指标的基础上，才能够将绩效评价体系所要传达的信息传达给评价对象，并依照评价指标引导评价对象的行为。

4.关于确定绩效标准的培训

绩效标准培训指的是通过培训向评价者提供评价时的比较标准或者参考的框架。评价者对绩效标准的理解将在很大程度上影响他们对评价对象的评价结果。进行绩效标准培训是实现绩效管理中的程序公平的前提。

5.关于使用评价方法的培训

绩效评价过程中可能采用的评价方法多种多样，每种方法都有其优点和缺陷。组织应通过评价主体培训使评价者充分掌握可能采用的各种操作方法的注意事项等，以充分发挥每种评价方法的优势。此外，通过这种培训，组织也能够使评价者对评价方法产生认同感，而这种认同感是绩效评价结果得到管理者乃至所有评价对象认同的前提。

6.关于做好绩效反馈的培训

绩效反馈是评价者将绩效信息反馈给评价对象的沟通过程。绩效反馈并非一次简单的谈话，评价者应通过这一沟通过程帮助评价对象更好地认识自身在工作中存在的问题，以帮助评价对象进行绩效改进。通过评价主体培训，管理者应该能够掌握绩效反馈面谈中可能会运用的各种技巧。