在进行正式的人才画像构建之前需要准备好所需要的工具,在人才画像的构建过程中灵活地使用它们才能构建出更加科学合理、有效、准确的人才画像。人才画像构建的基础工具包括:人才画像辞典、岗位说明书、BEI访谈法。
1.人才画像辞典
人才画像辞典收录了不同岗位的胜任力条目,包括在知识、技能、核心素养方面影响高低绩效的能力项,其来源于岗位职责、访谈调研等资料中,每个胜任力条目包括能力名称、能力定义、适用范围、分级描述等。
2.岗位说明书
岗位说明书是对企业岗位的任职条件、岗位目的、指挥关系、沟通关系、职责范围、负责程度和考核评价内容给予的定义性说明。岗位说明书主要包括两个部分:一是职位描述,主要对职位的工作内容进行概括,包括职位设置的目的、基本职责、组织图、业绩标准、工作权限等内容;二是职位的任职资格要求,主要对任职人员的标准和规范进行概括,包括该职位的行为标准,胜任职位所需的知识、技能、能力、个性特征以及对人员的培训需求等内容。
3.BEI访谈法
行为事件访谈法(Behavioral Event Interview,BEI)是由美国哈佛大学心理学教授麦克利兰(David C.McClelland)提出的胜任力模型建立方法,这一方法主要通过对绩效优秀员工和绩效一般员工的访谈,从而获取与在工作中能够取得高绩效有关的胜任力信息。
行为事件访谈法能够通过受访者对其过往的职业生涯中的一些工作经历的详尽描述,从而发现这一工作岗位所需要的关键胜任力,特别是隐藏在冰山下的较为隐性的胜任特征部分。因此参与受访的人对过往工作事件的描述必须至少包括以下内容:当时这项工作是什么?当时谁参与了这项工作?被访谈者当时是如何做的?当时为什么这么做?带来的结果是怎样的?