六类通用岗位胜任特征
经研究指出，能预测大部分行业工作成功的常用胜任特征有20个，可分为以下六大类。
（1）成就特征：成就欲、主动性、关注秩序和质量。
（2）助人/服务特征：人际洞察力、客户服务意识。
（3）影响特征：影响力、权限意识、公关能力。
（4）管理特征：指挥能力、团队协作、发展他人、团队领导。
（5）认知特征：技术专长、综合分析能力、判断推理能力、信息寻找。
（6）个人特征：自信、自我控制、灵活性、组织承诺。
六类通用岗位胜任特征
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