信度主要是指测量结果的可靠性或一致性。在接受测量时，应试者的行为可能会由于各种原因而产生变动，从而偏离其真实行为，这就会导致测量结果产生误差。测量结果的可靠性与测量结果受误差影响的程度密切相关，误差大，测量结果的可靠性就降低。信度是说明测量的可靠性或一致性的指标。这个概念表述起来似乎有点费劲，但其实道理很简单。大家都知道，在物理测量中，拿一把尺子去量一张桌子的长度，今天量的结果和明天量的结果总是一样的，张三量的结果与李四量的结果也会是一样的，这就说明同一物体在不同测量间的一致性很高，所以对同一位应试者在不同测量间也应该有一致性。当然，由于人才素质的测量比物理测量要复杂得多，所以不同的人在不同的测量间会有差异，但这种差异应该有一个范围，否则我们就认为测量信度太低，测量结果不可信。

为了说明人才测评的误差类型，我们不妨用物理测量来增进理解。假如用一根皮尺来测量人的身高，每次测量都会有一定的误差。首先，皮尺作为一种量具是有一定的精度限制的，也就是说，量具本身就有误差，这种误差是必然的，同时又是有规律的，这种误差叫作系统误差；其次，每次测量都可能有操作上的差异，或者由于不可预见的外界因素的影响，从而造成误差，这些误差也是难免的，却是毫无规律的，这种误差叫作随机误差。一个好的测量工具不仅要有尽可能高的精度，还必须能把误差控制在一个有规律的范围内，这样测量得到的结果才比较稳定可信。信度实际上就是对随机误差的一种度量。

在考查测量工具的信度时，首先要考虑测量结果的稳定性问题，包括：

（1）测量结果的一致性程度，即不同时间、不同条件下所得测量分数之间的一致性有多大。

（2）一个人获得的分数与“真实分数”之间的接近程度如何。

（3）测量一致性是否可以达到实际应用的程度。

其次，要考虑影响测量结果稳定性的原因，即分数不稳定、不一致的原因，包括：

（1）什么因素造成了这种差异。

（2）这些效应的相对作用如何。