用OKR方法设定的目标,应该包含O(目标)和KR(关键结果)两部分。其中,“O”是对驱动组织朝期望方向前进的目标的一种简洁定性描述,它回答的是“我想实现什么”的问题;而“KR”是一种用于衡量目标达成情况的定量描述,它回答的是“如何实现目标/如何衡量目标是否完成”的问题。
说到这里,许多人可能还是会感觉十分抽象,下面,我们一起来通过某公司研发部门的OKR示例来感受一下什么是OKR。
O:提高产品质量
KR1:半年内梳理并完善质量管理体系
KR2:季度性生产人员技能考核达到90%
KR3:每年实现两项技术创新项目
上述案例就是一个用OKR设定目标的标准结构:O+KRs。需要注意的是,在实施OKR的过程中,目标和关键结果并不是随意确定的,而必须具有严谨的逻辑关系。这种逻辑关系主要有以下两种:
(1)关键结果是实现目标的策略或措施的度量
这种逻辑关系简单描述就是:“我希望达到(目标),通过(关键结果)来实现。”比如在上面提到的案例中,“梳理并完善质量管理体系”“季度性生产人员技能考核”“实现××技术创新项目”就是“提高产品质量”的关键策略或措施,而“半年内”“90%”“每年实现两项”就是关键策略或实施的度量。
此时,目标与关键结果之间的关系就如同愿景与执行之间的关系。
(2)关键结果是衡量目标是否实现的关键指标
简单描述这种逻辑关系:“我希望达到(目标),通过(关键结果)来衡量。”例如,某网站制定了这样一个OKR。
O:让更多的人成为网站用户
KR1:2019年新增用户2800万
KR2:注册用户达到1亿
在这个案例中,关键结果“2019年新增用户2800万”和“注册用户达到1亿”就是衡量“让更多的人成为网站用户”这一目标是否实现的关键指标。如果能做到2019年新增用户2800万且注册用户达到1亿,那么就说明“让更多的人成为网站用户”的目标实现了。
此时,目标与关键结果的关系,就如同蓝图与路径之间的关系。