斯普林特公司的任务绩效和周边绩效

斯普林特公司的任务绩效和周边绩效

斯普林特公司(Sprint Nextel)是一家总部位于美国弗吉尼亚州雷斯顿市的提供本地电话、无线电话、长途电话和IP电话服务的运营商。斯普林特公司对所有员工都要进行绩效评价,并利用五项核心胜任能力或核心“维度”来制订开发计划。

这些维度包括做事诚实正直、关注顾客、达成结果、建立人际关系和展现领导力。它们不仅用于促使企业战略和目标的实现,同时也是一个展示怎样才算在公司内取得成功的模板。这些维度同时考虑到了任务绩效和周边绩效。在绩效评价和开发阶段,公司要求员工把自己在各个维度上表现出来的行为事例写下来。

例如,“达成结果”这个维度就与员工在本职位上承担的特定工作任务存在清晰的联系。为了保证公司的正常运营,每位员工都承担着需要完成的一些日常性的特定工作任务。公司非常关心员工是如何完成这些工作的,以及他们是如何对形成一个追求卓越的工作环境做出自己的贡献的。

这种情况很显然又与员工如何与他人建立关系以及如何诚实正直地履行日常工作职责等维度存在联系。

总之,斯普林特公司认识到了绩效管理体系充分考虑任务绩效和周边绩效的重要性。公司不仅要评价员工的工作结果,同时还要评价他们是如何通过与他人合作达到这些结果的。

请思考:

本案例中,斯普林特公司在进行绩效评价时同时考虑了“任务绩效”和“周边绩效”。请同学们查找资料,了解“周边绩效”的含义及其与“任务绩效”的区别。

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