恩威并重考核模式:什么意思、例子案例、特点特征
所谓恩威并重考核模式是指由管理者确定考核指标,对员工实施严格的考核,对于考核结果注重惩罚和奖励并重的一种模式。
同只有惩罚(主要是淘汰)没有奖励的恶性考核模式相比,这种模式除了惩罚之外还有奖励,就是所谓的“胡萝卜加大棒”的管理模式。员工可以对考核的结果进行申诉,也可以提出不同的见解,同时对于优秀的员工给予相应的奖励,对于表现差强人意的员工给予惩罚,这是科学管理模式的改良。
胡萝卜加大棒是个寓言。从前一头驴拉磨,为了让这个驴不停地往前走,人们在驴的身上绑了一根竹竿,竹竿顶部在驴头前面一点,在竹竿顶部挂一根胡萝卜,这样驴就认为前面有一根胡萝卜,并且以为往前走几步就能吃到这根胡萝卜,于是它就不停地往前走,就不停地拉磨,但胡萝卜却永远吃不到。为这根胡萝卜,驴不停地往前走。驴经过无数次的实践累得气喘吁吁之后终于发现这个胡萝卜它是吃不到的,于是驴不走了。此时就需要有人用大棒抽打这头驴,驴疼得吃不消也只能继续往前走。当然这驴如果干得好,最终人们会把胡萝卜给它吃的。这就叫胡萝卜加大棒的管理模式。
上述寓言的意思就是既有惩罚又有奖励。如今中国企业大量的管理模式基本上处在恩威并重考核模式的阶段,就是既有奖励又有惩罚。但是大家要注意,一般而言对员工的惩罚其影响力会比奖励的影响力要大得多。
比如对一个员工表扬了10次,只痛骂他一顿,但是痛骂这一顿的效果或者对他的影响或许远远超过表扬他10次的这种影响,对一个员工表扬10次他没记住你,但是一顿臭骂他可能永远记恨你,甚至彻底抹杀了前面10次表扬的作用。所以惩罚不可滥用,适当用一次,效用无穷大。我们家里的小孩也是一样,你待他好什么都给他吃100次,但如果有一次,你把他最要吃的东西抢过来吃掉,相信对这个小孩的影响要超过前面的100次。
惩罚的影响要超过激励的影响,所以我们平时还是要多注意激励,惩罚要慎用,一旦对某个员工实施惩罚可能对该员工产生的影响是巨大的,甚至是无法挽回的。
激励的作用也不小,如果使用得当,激励会让员工激发无穷的潜能。
通用汽车有一个非常有名的CEO叫斯隆。美国麻省理工学院(MIT)的管理学院就是以斯隆的名字命名的。斯隆有一个习惯,就是每天晚上经常办公到很晚。有一次,他突然想着问题就走出办公室随便逛,一不小心走进了车间,于是干脆就到车间里去看一看。CEO半夜来访,这对员工来说是一种极大的鼓励,车间负责人对工人们说:老板来看望我们了,我们要在老板面前好好表现一番。于是这天装配车间的员工发挥了极大的干劲,平时只能装配6辆车,这天由于斯隆的到来,所有的员工都鼓足干劲,拼命干活,他们破天荒地装配了7辆车。
斯隆非常高兴,于是就在车间的地上用粉笔写了一个大大的7字,员工们欢呼雀跃,今天我们装配了7辆车,老板留下的这个大大的“7”字就是对工人最好的褒奖。早班的工人上班看到这个“7”字就向晚班工人打听:这个7是怎么回事。早班工人被激怒了,我们要好好努力超过晚班工人,于是早班工人鼓足干劲,力争上游,各个齐心协力配套,竟然装配了8辆车。于是早班的工人非常兴奋地把这个“7”擦掉改成了“8”字,晚班工人来接班了,看到了这个“8”什么都明白了,于是晚班的工人说:我们绝对不能比早班工人落后,于是拼命努力,也装配了8辆车。老板半夜来访竟然会对员工产生如此大的激励作用,这就是恩威并重考核模式的一个实例。
其实上述这个故事告诉我们,除了钱及其他的物质激励以外,还有精神激励也非常重要。
恩威并重考核模式的公式是:
我定指标,你干,我考核并惩罚或奖励。
经济全球一体化,人才越来越短缺,市场的竞争越来越激烈,尤其对人才的争夺更为惨烈,所以一味对人才实施惩罚是不行的,一定要恩威并重。但是恩威并重有的时候也并不解决问题,因为员工的诉求在不断变化之中,尤其是优秀的人才,他们希望能够参与企业的经营决策,于是考核模式有可能发生革命性的变化。