绩效管理的过程：P—D—C—A四个阶段

整个绩效管理过程可以用P—D—C—A四个阶段来表述。

（一）计划（Planning）

第一个过程是计划。凡事预则立，不预则废，绩效管理首先要做好计划，所谓计划是一个非常完整的概念，必须包括谁来考核（who），考核什么（what），用什么方法和标准考核（how），考核谁（whom），什么时候考核（when），考核后有什么用（for what）等等，都要有详细周密的盘算，因为考核是有代价和成本的，千万不能做无用功。

（二）实施（Doing）

第二个过程是在计划的基础上进行实施。有步骤地实施计划是确保绩效管理得到保证的最为关键的要素。管理者与被管理者之间如何配合，被管理者如何按部就班地实施绩效，管理者在实施计划过程中如何及时发现被管理者在实施绩效过程中遇到的一些困难、障碍与问题，以及有效地解决问题等，都是企业绩效能够得以达成的重要路径。

（三）检查（Checking）

第三个过程是对实施过程和结果的检查。整个计划是否得以贯彻，执行过程中是否出现偏差，有没有什么问题，需要提供什么样的支持（比如技术顾问、员工培训等）。

（四）反馈行动（Action）

第四个过程是反馈行动。就是经过P、D、C三个环节以后，在最后一环对前面实施的那些计划采取一些反馈和修正的行动，于是到第二个循环新的P（计划）的开始，整个环路不断循环往复，企业的绩效就不断地重复上述过程，从而最终实现企业的经营目标。