如何辨别绩效目标

辨别绩效目标是指从众多工作目标中选取出适合的目标作为绩效目标。

1.“组织（个人）目标——工作目标——绩效目标”的区别

“目标”的概念有四种解释：第一，受攻击的对象，例如，他是这次运动的目标之一；第二，观察、射击的对象，例如，射击目标；第三，指通过斗争和忍受艰难困苦才能取得的东西，例如，奋斗目标；第四，要获得的一个战略地位，要达到的一个目的或规定的陆战或海战所要攻到的地点，例如，军事目标。我们认为，组织（个人）目标是指主体期望的结果。组织（个人）目标分为工作目标和效果目标。

工作目标是指主体期望通过工作而产生的结果。这种结果分为直接结果和间接结果，直接结果是指通过工作过程而得到的产出，我国把这个结果称为“结果目标”，例如，销售收入、时间规定、质量标准等；间接结果是指在工作过程中需要遵循的规则或制度等，我们把这个结果称为“过程目标”，例如，按规则办事、廉洁行政、信息化建设等。

效果目标是指主体期望通过工作而产生对客体的影响，例如，公众满意度、客户满意度。

绩效目标是在众多工作目标中，被确认用来衡量的工作目标。

2.“组织（个人）目标——工作目标——绩效目标”的联系

从目标到工作目标，再到绩效目标，是一个范围层层递减的过程，其联系表现在四个方面：

一是一个组织或个人会有很多很多的目标，既可能有工作目标，也有可能有情感目标，还有可能有其他目标，例如，在一个组织中的某个人，他需要工作、需要被重视、需要晋升，这些都是他的目标；

二是在以上众多目标中，有一个工作目标，它是工作后会得到的工作结果，例如，在政府部门中的公平性、工作效率、成本、部门间的相互配合、领导力等；在企业中的利润、效率、成本、公众满意度、个人能力的提高等；

三是在工作后的结果中，只有被经过组织或个人的设定或选取为进行绩效考评的工作结果才能被称为“绩效目标”，没有被选取或设定的工作结果，也只能称为“工作目标”。

四是设定工作目标，既包括正规程序，也包括非正规程序。例如，企业的“下达工作任务”，政府的“年度重点工作”，“领导交办的事项”等。