公信力是赢得公众信任的一种能力。一个社会组织的公信力可以从四个方面来表现。每一方面,它也有一些具体支持性的行为。
1.财务的公信力
这是公信力非常重要的一个方面。它的表现主要包括:第一,准确的会计方法。社会组织必须用民间非营利组织的财务会计制度,现在有的社会组织用的是企业的会计制度,这个就不行。第二,准确、及时的财务报告,比如我们每年要接受财务审计,要定期地向社会公布财务报告。第三,财务的公开、规范和透明。
2.法律的公信力
它的主要表现:第一,报告的及时准确。第二,要遵纪守法。
3.项目的公信力
它的主要表现:第一,项目要和“使命”一致。不是为钱做项目,为做项目而做项目,做的项目要跟机构的使命相一致。第二,项目的绩效。做项目要有成果,不能只是搞了活动、服务了多少人。第三,资金使用的有效性。做到能够按照捐赠意愿使用资金,资金使用要做到公开、规范、透明。
4.程序的公信力
它的主要表现:第一,要交流和沟通。比如我们社会组织要跟所有利益相关者保持良好的交流和沟通。第二,效率和透明,就是要讲究高的效率,要做到公开透明。
一个社会组织的公信力可以从财务、法律、项目和程序四个方面表现出来。因此,每个组织也可以从这四个方面对照一下,看看哪些地方做到了,哪些地方还做得不够,哪些地方需要改善。我们可以从这四个方面努力,不断提高组织的公信力。