蓝柏格定理对管理的启示

在非洲广袤的大草原上,每当太阳升起的时候,狮子便警示自己:“我一定要努力奔跑,争取追得上跑得最快的羚羊。”与此同时,羚羊也在告诉自己:“我一定要努力奔跑,争取跑得过速度最快的狮子。”狮子与羚羊的自我鞭策真实地演绎了达尔文的优胜劣汰法则,如果你想生存下去,便要超过自己的竞争对手。这一法则固然有些残酷,但从生物进化的角度来看,确实极大地促进了物种的改良。对于员工而言,如果管理者能向他们灌输这样一种意识——如果你没有努力,或者你努力的成绩不如其他的同事,你便不可能在公司长治久安,终有一天,你可能会成为被裁的对象——危机意识能激发出员工更大的斗志,使他们摆脱不思进取的心态,主动地学习新的职场知识,愿意接受更具挑战性的工作来证明自己对企业的价值。

蓝柏格定理的提出者是美国银行家路易斯·B·蓝柏格,他认为:为员工制造必要的危机感——危机感的存在有助于使员工战胜他们所面临的挑战,将自己的智力资本与劳动资本尽可能地转化为企业的生产力,这样才能为自己长久地栖身公司提供可靠保证。

1983年,麦德公司的员工在进入公司时都会看到一块重达680磅的巨石,对于摆放巨石的举动,行政总裁史蒂夫·马森别有用意,他要求每一个员工都思考把巨石移开意味着什么。后来,史蒂夫·马森将自己的心意明确地告诉了大家:“我们为客户提供了有价值的产品或服务,使他们满意,就是把巨石挪开了。”巨石意味着公司在发展过程中所面临的挑战,如果挑战失败,企业便止步于发展的坦途,遭受一系列危机的影响,甚至成为商业世界的牺牲者。“唇亡齿寒”,公司垮了,公司的员工自然也会遭受失业的命运,暂时失去了生存的保障。

企业在为员工灌输危机意识时,应该让员工知道危机来自于外部的威胁,而非企业内部故意把压力强加给员工,使员工深刻明白:他们与公司同舟共济,企业与他们担负着同样的生存与发展危机,只有员工与企业共同奋斗,才能免于被竞争对手蚕食掉的危险。强调压力来自外部环境能降低员工对于危机的抵触与反感程度,真正地使压力变为动力。

不过,管理者为员工施加的压力也要适度。管理学中有一个“Yerkes-Dodson法则”,该法则认为,压力与业绩之间存在着一种倒U型关系,适度的压力水平能够使业绩达到顶峰状态,过小或过大的压力都会使工作效率降低。因此,企业在为员工制造危机感的时候,一定要本着适量适度的原则,如果管理者为员工制定了过高的工作目标,压力非但不会变成动力,反而会成为导致员工焦虑不安的罪魁祸首,会极大地挫伤员工的自信心,使他们对于组织所分配的工作任务望而却步。

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