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彼得原理对管理的启示

劳伦斯·彼得1917年生于加拿大的范库弗,他是一位很有创见的管理学家,在对千百个有关组织中不能胜任的失败案例进行分析归纳后,他得出了彼得原理:“在一个等级制度中,每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位。”彼得认为,每一个员工由于在原有职位上工作成绩表现好(胜任),就会被提升到更高一级职位;其后,如果继续胜任将被进一步提升,直至到达他所不能胜任的职位。因此,彼得的推论为:“每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。”

1960年9月,在一次由美国联邦出资举办的研习会上,彼得博士首次公开发表了他的发现。当时听众是一群负责教育研究计划的主管,他们都已获得了晋升,是晋升的直接受益人群,因而他们对彼得的发言不以为然,并报以敌意和嘲笑。后来,彼得将自己的思想集结成册,以《彼得原理》为书名谋求出版,但是,彼得共收到了14位编辑的退稿信。直到一位记者在报纸上撰文介绍彼得原理,出版商才争着出版《彼得原理》,书籍出版后,获得了读者极大的反响,在非小说类畅销书排名榜上占据榜首位置达20周。

彼得原理对于现代企业层次结构的设定有着深刻的启示,直接指出了“根据贡献决定晋升”的晋升机制的弊病所在。某位员工在其职位上取得了成就,管理者为了激励员工,常常采用晋升的手段,把他提升到较高的职位上,此时,管理者便犯了一个逻辑错误,认为员工既然能在目前的职位上表现出色,想当然地便认为他能胜任更高的职位,但事实上,往往较高职位所需要的才能是这个员工暂时所不具备的。员工由于表现出色而获得晋升,直到晋升到他们不能胜任的职位上,最终导致企业中绝大多数的职位都由不能胜任的人所担任,造成企业人浮于事、效率低下,很多的平庸者身居高位,却并不具备相应的能力素质。这种理论听起来很危言耸听,但现实中很多企业的职位任职状况确实如此。

对于注重个人发展的员工而言,晋升是一个有效的激励手段,管理者也常常愿意为员工铺就晋升之路,把高职位作为提升员工绩效的诱饵,但彼得原理却启示管理者:不要轻易地进行选拔和提拔,脱离职务分析的晋升只会使组织成为冗员的集中营!

避免企业成为彼得原理现实佐证的措施有三个:

1.管理者晋升员工时,应以能否胜任未来的岗位为标准,而不是仅仅看其在现在岗位上是否表现出色;

2.员工能上能下,晋升并不是单向的、不可逆的,如果员工不能胜任晋升后的职位,降职是必要的举措;

3.为了慎重地考察一个人能否胜任更高的职位,最好采用临时性和非正式性“提拔”的方法来观察他的能力和表现,以尽量避免日后降职所带来的负面影响。

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