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韦尔奇原则对管理的启示

美国通用电气公司总裁杰克·韦尔奇是20世纪最伟大的CEO之一。他素有“经理人中的经理人”之称,曾经在全球前500名经理人员大会上透露自己成功的秘诀:“通用成功最重要的原因就是用人。”韦尔奇原则涵盖了他一生最重要的管理哲学:“我的全部工作便是选择适当的人。”

杰克·韦尔奇在担任通用CEO时,他把50%以上的工作时间都用在了人事上,他至少能叫出通用电气高级管理人员(通用约有17万名员工)的名字,确切地知道他们各自的职责以及最近在做什么。他曾说:“我们所能做的是把赌注押在我们所选择的人身上。因此,我的全部工作就是选择适当的人。”

韦尔奇认为,挑选最好的人才是领导者最重要的职责。他说:“领导者的工作,就是每天把全世界各地最优秀的人才延揽过来。他们必须热爱自己的员工,拥抱自己的员工,激励自己的员工。”韦尔奇还自创了一种“活力曲线”:一个组织中,必有20%的人是最好的,70%的人是中间状态的,10%的人是最差的——这是一个动态的曲线,但一个合格的领导者,必须随时掌握20%和10%里边的那些人的姓名和职位,以便做出准确的奖惩措施。他把活力曲线的理念传授给公司的其他中高层领导,鼓励他们为通用甄选到最合适的人才。

所谓合适,就是员工的性格特征、能力素质、背景知识与职位的要求极为匹配,他们能更好地实现组织所赋予职位的使命,并且他们的事业愿景与职位的目标高度重合,彼此产生一种惺惺相惜的情感态势。不过,所谓的适合,并不是百分之百地适合,比如,相对适合的员工在学历背景与工作经验方面无法达到职务所描述的要求。然而,员工履行职务使命时,往往是适合的一面起着决定作用。因此,要求管理者在用人时,应该着重员工适合职位的一面,而不是不适合的一面,具备不拘一格用人才的理念和魄力。

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