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投射效应对招聘面试的启示

所谓“投射效应”,是指以己度人,认为自己具有某种特性,他人也一定会有与自己相同的特性,把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。在人际认知过程中,就是人们常常假设他人与自己具有相同的特性、爱好或倾向等,常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法。投射效应最显著的行为表现,就是情感投射,在人际交往中,人们对于自己喜欢的人越看越觉得有很多优点;对于自己不喜欢的人,则越看越讨厌,越来越觉得他的缺点数不胜数,令人难以容忍。这种情感投射直接导致人们总是过度地赞扬和吹捧自己所喜爱的人,而严厉地指责,甚至肆意诽谤自己所厌恶者。

投射效应是管理者招聘面试员工时极易发生的一种认知误差,如果被面试者与管理者爱好相同、有着类似的情感经历、对于某一件事情秉持着同样的看法,相较其他面试人员,管理者更易于把选票投给可以让自己产生共鸣的面试者。比如,管理者在与面试者进行交谈时,当得知面试者与自己毕业于同一所大学时,便情不自禁地对面试者关注起来,甚至聊起了与大学有关的事情,通过一番关于近似校园经历的交谈后,对比其他的面试者,情感上的重合使管理者更易于把校友招聘到公司内部。然而对于公司而言,针对职务的具体要求,此位校友却常常不是最优的选择。投射效应使管理者的招聘活动建立在个人的偏好上,使人员招聘偏离了组织的目标,一些更胜任的员工被阻隔在组织之外,同时还造成公司员工的高度同质化,不利于团队合作中的性格互补。

当然,投射效应对于人员招聘也有有利的一面,所谓“英雄惺惺相惜”,由于投射效应的影响,管理者更易于把与自己有共同愿景的人员招聘到企业,增强企业的向心力。

进行人员面试时,管理者尽量多谈及面试人员的过往工作经历,在确定招聘选择时,多参考一下来自相关部门主管和人力资源部门的意见,才能够降低投射效应对于人员招聘的认知误差。

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