现代营销学之父菲利普·科特勒的语录

要想赢得市场领导地位，就必须能设想出新的产品、服务、生活方式以及提高生活水平的各种方法。

市场营销在我们的生活中是无所不在的，我们每个人都需要了解它。

把营销等同于推销是最常见的概念混淆，不只是一般大众，连许多商界人士都误以为“营销就是推销”。当然，推销是营销的一部分，但营销的内涵远比推销要广泛。

整个市场营销的要领，就在于满足顾客的需要。因为我们都希望有不断重复的销售，希望顾客再次登门购买。而达到这一目标的惟一途径，这是满足顾客的需要。

不遗余力地去了解并弄懂顾客的需要、欲望和需求是每一个杰出的营销型企业所必须做到的，它们必须去观察那些使用本企业产品和竞争对手产品的顾客，并训练自己的营销人员随时注意那些未得到满足的顾客的需要。

营销胜利的基础越来越取决于信息，而非营销力量。

要想弄清消费者是怎样做出购买决策的，营销者必须识别是谁做出了购买决策以及影响购买决策的因素。人们可以是购买行为的发起者、影响者、决策者、施行者和使用者，对各种不同的人要展开多种多样有目标的营销策略。最重要的事情是预测顾客的行踪，并且能走在他们前面。

企业不仅要创造优质的商品，还必须要将自己的优点告诉顾客，在顾客心中树立起良好的产品形象。出色的包装与广告能够引起消费者对企业或其品牌的确认。

提供人人皆有的产品与创造出甚至从未想像过的新产品和服务价值的公司有着天壤之别。

优秀的公司满足需求；而伟大的企业却创造市场。

我预测娱乐事业将会蓬勃发展。无论人们是在工作、购物或消费等等，他们都愿意以娱乐的方式进行。

归根到底，最棒的营销是创造价值。

营销必须成为所有经理经营宗旨的一部分。

20世纪80年代，产品开发的特征是：“准备！瞄准！射击！”——开发产品，进行市场调研，然后销售产品。

20世纪90年代，客户研究更加复杂，人们提出了“瞄准！准备！射击！”——先进行研究，然后开发产品。

21世纪的一种假设，那就是，”射击！射击！射击！”——根本无暇进行研究，把产品直接拿来试一试！

全体管理人员的任务是确定目标市场的需求和兴趣，并以一种保护或提高消费者或社会福利的方式，比竞争者更快更有效地得到想要的结果。

我们惟一能确定的一件事就是：任何事物都在改变。

要想达到有效目的，集中于专业市场的战略只能服务于具有下列五大特征的市场：规模较大——较大的规模可以确保在服务中获得客观的利润；便于接近——可以有效地服务和接近；易于区分——他们的行为与众不同；操作性强——有办法利用他们不同的需要；容易衡量——可以监控过程，实现有效规划。