决策理论奠基人赫伯特·西蒙的语录

决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。

在电子计算机时代，日常决策所出现的人为干涉将愈来愈少，管理者的主要职责是建立管理咨询系统和策略规划系统所组成的管理咨询系统。

从广义上讲，决策几乎同管理是同义的。人们通常对“决策制定者”的形象描绘得过于狭窄，认为他是一位能在关键抉择时刻，在十字路口选定最佳路线的人。这种看法，忽略了决策的完整的全过程，忽略了最后时刻之前的了解、调查、分析的复杂过程以及此后的评价过程。

决策是一个提出问题、拟订和选择方案、跟踪评价的过程。决策的核心是选优。

关键性的任务不是去生产、储存和分配信息，而是对信息进行过滤，加工处理成各个组成部分。今天的稀有资源不是信息，而是处理信息的能力。

企业组织正在变成并不断在变成高度自动化的人-机系统，而管理的性质当然受被管理的人-机系统的特征所限制。

任何实践活动，无不包含着“决策制定过程”和“决策执行过程”。然而，管理理论既要研究后者也要研究前者这一点，却还没有得到普遍承认。

它们（程序化决策与非程序化决策）并非截然不同的两类决策，而是像光谱一样的连续统一体；其一端为高度程序化决策，而另一端为高度非程序化决策。我们沿着这个光谱式的统一体可以找到不同灰色梯度的各种决策。