过程学派主要代表哈罗德·孔茨的语录

有效的管理总是一种随机制宜的，或因情况而异的管理。

在西方，只是到了本世纪，特别是到了40年代，才对管理进行系统的研究。最早的一批著作都是由一些富有实际经验的管理人员写出的。

我指出数学是一种工具而不是一个学派，并不是要贬低数学对管理理论和管理实践的作用，数学家通过把自然科学的工具和技术引入管理这个非常重要而复杂的领域，对思想的条理化已经做出了重大贡献。他促使从事管理的人感到有必要更清楚的解决问题，并提供了解决问题的方法。

这个学派（人际关系学派）把有关的社会科学原有的或新近提出的理论、方法和技术用来研究人与人之间和人群内部的各种现象，从个人的品性动态一直到文化关系，无所不涉及。

所谓领导，就是影响别人，使之心甘情愿地为实现群体目标而努力的艺术或过程。

一位有资格的管理者总是能够一一明确外界的各种限制因素，并对此采取相应的管理方法和技术，从而对一个社会的经济发展大显身手。

这个学派（社会协作系统学派）对管理学曾做出过许多值得注意的贡献。把有组织的企业看成是一个受文化环境的压力和冲突支配的社会有机体，这对管理的理论和实际工作人员都是有帮助的。

管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效地完成既定目标。

管理工作虽是一种艺术，但管理实际工作者像其他实践工作者一样，如果他们懂得并利用基础科学知识，他们就能把工作做得更好。

这类人（数学学派或“管理科学”学派代表人物）的一个永恒的信念是，只要管理，或组织、或计划、或决策是一个逻辑过程，就能用数学符号和运算关系来予以表示。

权变管理同情境管理的意识差不多，常常通用。但有的学者还是认为应该加以区别，情境管理只是说管理者实际上做些什么取决于既定情境，而权变管理则意味着环境变化同管理对策之间存在着一种积极的相互关系。

合格的管理者能够洞察到员工对变革所持的不同态度，从而能够树立完成动态的管理过程。

对于管理的所有职能来说，平衡原则是普遍适用的。

管理的理论和科学显然还远没有成熟。事实上好像还在理论的丛林里。