X-Y理论创始人道格拉斯·麦格雷戈的语录

不怀疑和信任是公司真正的成功之源。

人，按其本性，是受激励的；组织中的人，不是机器中的齿轮，而是活生生的、有个人追求的人。

组织中人的活力，将决定群体的成败。

需要小心翼冀地关照人的态度，因为态度决定着人的行为。

工作中消耗的脑力和体力，与游戏或休息的脑力和体力消耗一样自然——人不是天生喜欢工作的。

激励、发展的潜能、承担责任的能力……人人都具备。不是管理者杷它们放到那儿的。

如果说传统的组织理论普遍存在惟一一条假设，那这条假设就是：权力是管理控制的中心和取得控制必不可少的途径。

外部的控制和威胁不是促使人们为企业目标付出努力的惟一手段。

X理论在美国的各个工业部门都有着广泛的影响。从这种人性假设出发，便产生了传统管理的以处罚为特征的管理，以奖赏为手段的温和的管理，以及以两者的折中为特征的所谓“严格而公平”的管理。这些管理策略和方法或者以“蜜糖”为诱饵，或者以“皮鞭”相威胁，都是企图通过外力的刺激来提高职工的工作热情。然而，这些管理策略和方法现在都难以奏效了。

Y理论的基础是关于人性和人类动机的更恰当的假设。一般人并非天性好逸恶劳。人们从事脑力劳动和体力劳动如同休息和游戏一样，都是人的天性，如果环境适当，工作则是人们取得满足的源泉。

如果管理人员不这样积极地干预，人们会对组织需要采取消极的——甚至对抗的态度。因此，必须对他们进行说服、奖励、惩罚、控制——必须指挥他们的活动。这就是管理人员的任务。我们常常把它概括为这样一句话，管理就是通过别人来把事做成。

消极被动或抵制组织需要并不是人的天性。他们之所以会这样是由于他们以往在组织中获得的经验。