(1)助手作用
文书工作是领导工作的助手。国家机关和企事业单位的各级领导干部履行职责时,常常是通过学习文件领会精神,通过制发文件发布指示,通过上传文件向上级汇报工作,通过下发文件向下级传达指标,从而保证工作任务的圆满完成。显然,文书工作在各级领导履行职责过程中起到了助手作用。建立、健全文书工作制度,科学、高效地处理各类文书,就能有力地推动本单位工作的全面开展。
(2)纽带作用
文书工作是社会各部门工作联系的纽带。健全文书处理工作制度,除了能沟通各级之间的情况之外,还能起到横向联系的纽带作用。在现代社会,各行业、各部门、各单位的合作,都是以达成的协议或签订的合同为依据的。各类会议纪要、联合公报等均可作为双方往来的凭证。企业之间的招投标意向书、营销合同、邀请函、商洽函、理赔文书等,在企业经营管理活动中都起着重要的纽带作用。
(3)档案作用
文书工作是记录社会活动的档案。各种文书办理完毕之后,通过立卷、归档工作,把其中有利用价值的文件变成档案保存起来,对于各级领导了解情况、熟悉政策、研究历史、获取凭证等都起着十分重要的档案依据查考作用。