（1）助手作用

文书工作是领导工作的助手。国家机关和企事业单位的各级领导干部履行职责时，常常是通过学习文件领会精神，通过制发文件发布指示，通过上传文件向上级汇报工作，通过下发文件向下级传达指标，从而保证工作任务的圆满完成。显然，文书工作在各级领导履行职责过程中起到了助手作用。建立、健全文书工作制度，科学、高效地处理各类文书，就能有力地推动本单位工作的全面开展。

（2）纽带作用

文书工作是社会各部门工作联系的纽带。健全文书处理工作制度，除了能沟通各级之间的情况之外，还能起到横向联系的纽带作用。在现代社会，各行业、各部门、各单位的合作，都是以达成的协议或签订的合同为依据的。各类会议纪要、联合公报等均可作为双方往来的凭证。企业之间的招投标意向书、营销合同、邀请函、商洽函、理赔文书等，在企业经营管理活动中都起着重要的纽带作用。

（3）档案作用

文书工作是记录社会活动的档案。各种文书办理完毕之后，通过立卷、归档工作，把其中有利用价值的文件变成档案保存起来，对于各级领导了解情况、熟悉政策、研究历史、获取凭证等都起着十分重要的档案依据查考作用。