关键事件法(Critical Incidents Technique，简称CIT)，是通过对工作的任务和关键行为的分析来描述工作的一种方法，是一种由工作分析专家、管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上，详细记录其中关键事件以及具体分析其岗位特征和要求的方法。其特殊之处在于基于特定的关键行为与任务信息来描述具体的工作活动。关键事件法在人力资源管理实践中，已经被应用了40多年了，得到了广泛的认可和应用。

培训管理是一个组织提升其组织核心竞争力的最主要的途径，主要是通过提升员工现实的工作能力和未来的工作能力，因此就需要获得员工工作行为要求和能力要求的信息。而关键事件法则能够提供非常细致的、可测量的员工工作行为要求的信息，因此在培训管理中有着重要的作用，主要表现在培训需求评估和培训设计两个环节。

（1）培训需求评估。

培训需求评估主要是确定培训的对象和内容，包括组织层面的和个人层面的。基于组织层面的就是要明确基于组织未来发展对组织员工的能力需求；基于员工层面的就是要明确员工基于自身发展的能力需求。

不论是基于组织的还是基于个人的，都需要明确员工需要具备什么样的工作能力，以实施相应的工作行为，最终实现相应的绩效。因此，通过关键事件法可以获得员工行为需求，进而通过行为与能力的相关性分析来确定能力需求。

（2）培训设计。

在明确了培训的人员和内容的基础上，紧接着一个重要的环节就是进行培训设计，包括培训方式方法。在培训设计时，采用什么样的方式方法取决于这些方式方法是否能够满足对培训内容的有效支持。通过关键事件法，可以获得员工什么样的行为将会带来怎样的工作绩效；因此通过培训的设计，可以实现培训目标和内容到工作行为的转换，工作行为到工作绩效的转换，这样就可以判定培训方式方法的有效性。