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职能工作分析(FJA)中任务的界定

在FJA中,对任务进行了界定,并且提出了任务应该具备的基本特征。

所谓任务,就是工作的子系统和基本描述单元,也是具有特定目标的行为组合。任务应该具备以下五个基本特征:

(1)任务要有特定的结果和目标。也就是说,任务必须具有特定的结果和目标,才能作为一项任务去分析。例如,汽车司机发动汽车这样一项活动,由于具有特定的结果和目标,即汽车被发动着,在空挡位持续轻踩油门踏板,发动机可以持续转动,因此可以作为一项任务去分析。

(2)任务要有明确的开端和终端。也就是说,任务必须有明确始终,什么时候开始、什么时候结束是明确的。例如,汽车司机发动汽车这一任务,从司机插入钥匙开始到发动机平稳持续转动结束。

(3)可能会被划分为若干子任务。也就是说,任务本身又包含了一系列活动,而这些活动又可以作为子任务。例如,汽车司机发动汽车这一任务,包含若干活动,包括将钥匙插入锁孔、踩下离合踏板到底、顺时针转动钥匙、轻踩油门踏板等,而每一项活动又都有自己的明确结果,可以作为一项任务看待。

(4)可以是连续的或非连续的。也就是说,作为一项任务,在完成时既可以是连续进行的,也可以是被中断后接着进行的。例如,汽车司机发动汽车这一任务的完成可以是连续进行而完成,也可以是间断的,比如司机将钥匙插入锁孔,此时有人问路,待回答完问路人的询问,接着再踩下离合踏板到底、顺时针转动钥匙、轻踩油门踏板,直至汽车发动机空档位平稳持续地转动为止。

(5)可能需要多人协作完成。也就是说,任务是单一的,但任务的完成者可以不是单一的,可以是由多人共同完成。例如,在车间“给料”工序中,由于设备内处于高温状态,给料过程需要有人配合快速打开和关闭进料门,因此“给料”任务的完成需要两个工人。

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