工作系统四要素的关系

工作系统中,工作输入、工作转化和工作输出是关键构成部分,每一要素都具有其特定的作用和意义,而同时要保证工作输入、工作转化和工作输出功能的发挥,就不可缺少工作关联要素。

工作输出是工作系统中结果性的构成部分,是由工作的目标要求所决定的。组织总体目标最终要分解为每一工作活动的分目标,各个分目标的完成才能确保组织目标的最终完成。同时工作输出也提出了对工作输入、工作转化和工作关联要素的要求。这里值得注意的是,如何对工作输出进行准确测量。对于以实物产品为工作输出的工作而言,相对较为容易;而对于以服务为主的工作而言,如何对工作行为进行测量,也是目前人力资源管理中一项重要的研究课题。

工作转换是工作输入到工作输出的中间环节,是工作输入到工作输出的桥梁,也是工作者与原材料结合的过程。工作转换准确、有效与否,直接决定了工作输入的转化效率,也决定了工作输出的最终状况。要想确保获得既定的工作输出,就要在工作流程、工艺方法、操作规程等各个方面准确定位、明确规范。另外,影响工作转换质量的限制条件包括工作环境、工作设备和工具、原材料、信息和工作者任职资格等。

工作输入是工作系统中首要的构成部分,是由工作输出要求所决定的。要想获得既定的工作输出,必须要有完备的资源保障。这里的资源主要是工作者与原材料结合过程中所需要的各种资源。首先是人力资源,这是输入中唯一具有主观能动性和社会性的资源,工作输出在很大程度上取决于人力资源的数量和质量。其次是物力资源,作为工作中必需的生产资料,通过转换这一环节将价值转移到工作输出中,是工作输出重要的物质保障。再次是信息资源,是关于工作开展中,和每一工作阶段的工作任务要求相关联的信息。

工作关联要素是指从工作输入到工作输出,整个过程相关联的其他要素,包括在组织中的位置、工作的职责和职权、工作对环境和工作者的要求等。在组织中的位置决定了工作输出的目标要求,也就决定了工作输入与转换的要求。工作职责是工作目标的细化表现,也是工作目标的分解结果,与工作输出要求具有一致性。工作职权是工作职责完成和实现的必要资源保障,表现为工作输入中各种资源的影响能力,因此工作责权一定要对等。工作环境也是工作转换过程得以实现的物质保障,但有别于原材料;原材料表现为一次性投入,而工作环境保障则需要相关设施的持续性投入。工作者任职资格则是对工作者工作知识、技能和能力的要求,也是保证工作转换得以实现的现实条件。

工作输入是系统的开始,工作输出是系统的结束,从开始到结束中间就是工作转换,而工作关联要素则保障着这一系统的有序运转。

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