什么是工作扩大化
工作扩大化是指工作的横向扩大,即增加每个人工作任务的种类,从而使他们能够完成一项完整工作(例如,一个产品或提供给顾客的一项服务)的大部分程序,这样他们可以看到他们的工作对顾客的意义,从而提高工作积极性。
进一步,如果顾客对这个产品或这项服务表示十分满意并加以称赞,还会使该员工感受到一种成功的喜悦和满足感。
工作扩大化通常需要员工有较多的技能和技艺,这对提高员工钻研业务的积极性,使其从中获得一种精神上的满足也是有极大帮助的。
什么是工作扩大化
工作扩大化是指工作的横向扩大,即增加每个人工作任务的种类,从而使他们能够完成一项完整工作(例如,一个产品或提供给顾客的一项服务)的大部分程序,这样他们可以看到他们的工作对顾客的意义,从而提高工作积极性。
进一步,如果顾客对这个产品或这项服务表示十分满意并加以称赞,还会使该员工感受到一种成功的喜悦和满足感。
工作扩大化通常需要员工有较多的技能和技艺,这对提高员工钻研业务的积极性,使其从中获得一种精神上的满足也是有极大帮助的。