工作分析的程序：四个阶段

工作分析是对工作做一个全面的评价过程，这个过程可以分为准备、调查、分析和总结及完成四个阶段。

准备阶段的任务是了解有关情况，建立与各种信息渠道的联系，设计全盘的调查方案，确定调查的范围、对象与方法。

1.确定工作分析的意义、目的、方法与步骤。

2.组成由工作分析专家、岗位在职人员、上级主管参加的工作小组，以精简、高效为原则。

3.确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性。

4.根据工作分析的任务、程序，将工作分析分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。

5.做好其他必要的准备工作。在进行工作分析之前，应由管理者向有关人员介绍并解释，使有关人员对分析人员消除不必要的误解和恐惧心理，帮助两者建立起相互信任的关系。

调查阶段是工作分析的第二阶段。主要工作是对整个工作过程、工作环境、工作内容和工作人员等主要方面做一个全面的调查。具体工作如下：

1.编制各种调查问卷和提纲。

2.在调查中，灵活运用面谈法、问卷法、观察法、参与法、实验法、关键事件法等不同的调查方法。

3.根据工作分析的目的，有针对性地搜集有关工作的特征及所需要的各种数据。

4.重点收集工作人员必要的特征信息。

5.要求被调查人员对各种工作特征和人员特征的问题发生频率和重要性做出等级评定。

分析阶段是对调查阶段所获得的信息进行分类、分析、整理和综合的过程,也是整个分析活动的核心阶段。具体工作如下：

1.整理分析资料。将有关工作性质与功能调查所得资料，进行加工整理分析，分门别类，编入工作说明书与工作规范的项目内。

2.创造性地分析、揭示各职位的主要成分和关键因素。

3.归纳、总结出工作分析的必需材料和要素等工作。

总结及完成阶段是工作分析的最后阶段。这一阶段的主要任务是：在深入分析和总结的基础上，编制工作说明书和工作规范。

1.将信息处理结果写成职务说明书，并对其内容进行检验。

2.召开工作说明书和工作规范的检验会时，将工作说明书和工作规范初稿复印，分发给到会的每位人员。

3.将草拟的“职务描述书”与“任职说明书”与实际工作对比，以决定是否需要进行再次调查。

4.修正“职务描述书”与“任职说明书”，对特别重要的岗位，还应按前面的要求进行再修订。

5.将“职务描述书”与“任职说明书”应用于实际工作中，并注意收集应用的反馈信息，不断完善这两份文件。

6.对工作分析工作进行总结评估，并以文件形式将“职务说明书”确定下来并归档保存，为今后的工作分析提供经验与信息基础。

工作职务说明书要定期进行评审，看看是否符合实际的工作变化，同时要让员工参与到工作分析的每个过程。一起探讨每个阶段的结果，共同分析原因，遇到需要调整时，也要员工加入调整工作。只有亲身体验才能加强员工对工作分析的充分认识和认同，从而在实践中被有效实施。