远程办公绩效管理的特点

1.绩效的多因性

绩效的优劣不是由单一因素决定的,它受团队内外的主客观多种因素的制约和影响。远程办公的员工和普通员工因为周围环境不同,其影响因素也不尽相同。根据约翰逊等学者提出的FPVT模型,远程工作员工的绩效影响因素分为两个方面:一是团队内部特征,其主要是从动态维度进行分析,如工作特性、甄选过程、成员关系、团队管理者;二是团队外部机制,其主要是从静态维度进行分析,如培训体系、奖酬体系、领导风格、工具技术及沟通模式。这些因素涵盖了员工在远程工作时所面对的多数影响变量。因此,当对员工的绩效结果进行分析和归因时,要从以上方向进行考虑,探讨导致绩效结果出现的原因,从而保证绩效管理的合理性。

2.目标的重要性

目标管理是管理学大师彼得·德鲁克在其名著《管理实践》中率先提出的,他倡导将组织、团队的使命、任务转化为目标,使成员实现目标管理、自我控制。目标管理对远程办公的绩效管理尤其重要,因为远程办公的管理者与团队成员之间、团队成员相互之间常常存在时间、空间与组织差异,相互间地理位置分散,传统的管理权威大大削弱,必须有其他力量来引导、约束、管理远程办公员工的行为。因此,远程办公的组织以成员对共同目标的承诺为依据,形成了一种内在的权威性。只有远程办公的绩效管理的目标明确,员工才会有努力的方向,才能有效实施绩效管理的一系列程序、手段,更好地服务于组织、团队的战略规划和远景目标。

3.考核的量化性

相对于传统绩效考核来说,远程办公员工的绩效考核指标数量更少,更具有量化特征。这是因为与远程办公的员工进行沟通成本较高,当绩效考核的标准复杂时,企业需要更多的时间获取远程办公员工的绩效凭证,当出现绩效评定的争议时,也更难快速解决。量化的绩效考核都是由数据驱动的,它可以被定期检查、客观评分和持续重新评估,因此远程办公员工的工作结果可以快速总结并可视化,管理者在线上就能直接了解员工的绩效情况。

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