胜任素质模型的要素

胜任素质模型包括三个基本要素,即胜任素质名称、胜任素质定义(界定胜任素质的关键性特征)和行为指标等级(反映胜任素质行为表现的差异)。

(1)胜任素质名称是对提取的素质进行概念性名称定义。如成就感欲望、积极主动性、信息收集度、人际关系理解、以客户为中心、影响力、组织理解力、人际关系、指挥力、团队协作、团队领导力、分析力、责任心、学习创新以及控制力等。素质指标名称的提取,可以参照胜任素质特征词典,通用胜任素质特征分级词典在许多文献资料中均可查到。

(2)胜任素质定义是对提取的胜任素质进行界定。比如领导能力,胜任素质的定义是“担任团队领导、带领团队完成团队目标的能力”。

(3)行为指标等级是指胜任素质行为表现的分级标准。比如对某些胜任素质按以下简单方案分级:“了解”表示只知道所列知识的一部分或只知道一些大纲性的知识;“掌握”表示知道所列知识的大部分或全部,并对其中的主要细节有较好的把握,能加以运用;“精通”表示知道所列知识的几乎全部内容,并对其中的几乎所有细节了如指掌,能透彻理解这些知识并熟练、有效地加以运用。

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