（1）了解并评估平衡计分卡的可行性

根据企业的愿景和使命，以及平衡计分卡的四个方面来制定企业的战略目标，并对初步制定的企业的平衡计分卡进行成本效益分析，最终确定是否采取平衡计分卡的制度。例如，企业在财务上希望达到怎样的收益；在客户满意方面希望有怎样的市场占有率，客户的保持率可以达到什么程度；在企业内部管理方面如何能够更加优化；在员工成长方面可以为员工提供什么样的培训，希望培训达到怎样的结果等。因此，在制定企业战略目标时应该以平衡计分卡的四个方面作为出发点，将战略转化为具体的具有引导作用的指标。

（2）发展平衡计分卡

将制定好的战略目标层层分解到企业的各个部门再分解到各个员工。这个过程是一个循环往复的过程，在这个过程中要做到充分的沟通，这样才能上下达成共识，彼此配合，共同为实现企业的战略目标而努力。

在整个沟通过程中逐步建立各个层级的平衡计分卡，也就是企业先建立其总的平衡计分卡，清楚地了解四个方面的战略目标。然后将这些战略目标层层分解下去，再建立各个部门的平衡计分卡，之后根据各个部门的战略目标和执行流程制定员工的平衡计分卡。这样就可以将企业的总体战略目标与各个部门及每个员工的目标相结合，也可以根据平衡计分卡了解各个层级出现的问题和可以采取的解决办法，同时可以将各个层级的绩效与奖惩挂钩，并且能够做到客观公平。

（3）执行平衡计分卡

可以根据企业各个层级制定的平衡计分卡和绩效目标进行整体规划，确定各个部门进行的项目，可以采取何种措施实现该项目的绩效目标，分配企业的整体资源，进而可以保证企业的整体战略目标和使命的实现。

（4）回馈与学习

定期根据平衡计分卡的四个方面对企业经营活动进行评估，评估企业战略执行的效果，对企业的战略进行反馈。合理利用平衡计分卡的因果驱动关系分析战略实施中的问题，制定新的战略实施方案，并且根据具体情况对企业的战略目标进行调整。