一线经理在绩效管理中的职责与角色

一线经理是绩效管理执行过程中的关键角色。在企业的绩效管理实践中，相信很多人力资源工作者都曾经碰到过一线经理人员的抱怨甚至是指责。通常我们的一线经理在绩效管理中都有一些不正确的想法，他们认为：

1.绩效管理是人力资源部门应该做的。他们认为员工的考核是人力资源经理的日常工作；员工的招聘、升迁、辞退是人力资源部门的事；人力资源部不做绩效管理，那你们做什么？

2.绩效管理是公司高层的事。他们认为公司的目标我们不知道，公司未来的发展我们不知道，我的主管从来都不让我参与制定部门计划和公司未来发展计划。人力资源部只是给我们一些表格，我们也不知道怎样使用这些表格。

3.绩效管理不是我们的事。一线经理们有可能认为：我们的日常工作已经很忙，你让我们做这些，谁来帮我们完成日常工作。老板天天跟在后面催帐，我们没有时间搞这些东西。

那么一线经理在绩效管理中应该扮演什么角色呢？反馈和辅导是一线经理在绩效管理中的最重要职责。

1.这是一个积极的、主动的、持续的过程，主管必须及时、主动告知员工的表现，主管的工作目的就是帮助员工发挥个人最大潜力，达到公司业绩目标。

2.一线经理必须帮助员工获得成功的辅导，以确保员工尽可能有效地处理即将出现的问题，应对潜在的问题和挑战。该辅导必需基于对员工信任和挖掘员工的潜能。

3.一线经理必须提供帮助员工改进和提高能力的辅导，其目的是帮助员工加强某一特定领域的业绩表现，以便达到公司对其的业绩要求。该辅导必须以技能辅导、启发和传授为主。

4.一线经理必须在员工业绩表现出色时提供辅导，认同员工良好的业绩，目的在于鼓励员工保持其良好的工作表现。该辅导必需是表扬员工的出色业绩和认可员工的行为符合公司要求。