波特将竞争战略分为差异化战略和成本领先战略。
采用这两种不同竞争方式的企业往往会具有很多不同点。采用差异化战略的企业,在管理制度上具有学习性导向,强调强有力的横向协调和沟通。
制度对员工行为的约束比较灵活和宽松,采取对员工充分授权的方式使他们和客户紧密联系,并制定出各种奖励措施支持员工充分发挥创造性和积极性。
采用成本领先的战略则对管理制度有效率优先的导向。企业根本性制度具有较强的集权意识,而且日常运营制度种类繁多,包括成本控制、工作报告、标准化的操作程序。员工的大部分工作是在严密的监督下完成的常规任务,授权的时候也很少。
战略的不同直接影响管理制度的导向,并直接反映在企业制度的种类和数量上。很明显,采用成本领先战略的企业较之于采用差异化战略的企业,往往会制定出更加严格的制度体系和标准化措施。