企业管理制度是对企业管理过程的规范,换言之,管理过程有序化程度反映了管理制度的完善水平。根据管理过程可视化程度,管理制度的成熟度可以分为五个等级。
(1)初始级:管理过程的特点是无秩序,偶尔甚至是混乱的,几乎没有什么过程是经过定义的,没有一致的方法完成同样的工作。成功依赖于个人的努力,个人是组织的最大财富,不成熟的管理只能给员工提供极少的过程经验和方法。
(2)可重复级(已管理级):已建立基本的管理过程去跟踪成本、进度和功能性,必要的过程纪律已经就位,使具有类似应用的管理活动能重复以前的成功。
(3)已定义级:管理活动和技术活动两方面均已文档化、标准化,并集成到组织的标准管理过程。
(4)可预测级:已采集详细的有关管理过程和产品质量的度量,无论管理过程还是产品均得到定量了解和控制。
(5)优化级:利用来自过程和来自新思想、新技术的先导性试验的定量反馈信息,使持续过程改进成为可能。