e-HR项目的实施步骤

e-HR实施的总体原则为:先规划、后实施;先共性、后个性;先集中、后分布;先数据、后协同;先E化、再固化、后优化,具体实施的关键步骤如下。

1.需求分析,确立目标

首先要组建e-HR的项目实施团队,人力资源部门的人员是项目团队中的主要成员,周密、可行的计划是e-HR项目成功的保障。项目实施团队的第一项任务是根据项目的需求和风险分析,确立目标,制定项目的实施计划。

e-HR的功能模块较多,成功的人力资源管理信息化建设不应一下子全面铺开,而应是经过充分的调研和论证,详尽考虑了各类风险因素之后,有策略、有计划地从最能够产生价值、解决问题的重点模块开始,循序渐进、逐步实施。

最先要解决的是人力资源管理的工作效率问题,包括时间管理、人事管理、组织机构管理、薪酬福利管理等与人力资源事务性工作相关的功能管理模块,这些模块的工作通常是由简单重复的劳动组成,人工操作效率低,易出错,且占用着人力资源管理人员大量的精力和时间。

其次要解决的是人力资源管理流程的规范问题,包括招聘管理、培训管理、能力管理、绩效管理等功能模块。如果相关流程与职能已经固化,将业务流程整合到e-HR中将进一步规范管理,这一步是人力资源管理业务与信息化系统真正实现融合和协同的过程。

最后要解决的是人力资源管理体系与战略衔接的问题,包括人力资源战略决策、人力资源规划、职业生涯规划、人力成本评估等。这一步是战略人力资源管理的需要,是人力资源管理向更高层次发展的需要。

2.领导带头,更新观念

e-HR实施的过程中,必然会遇到来自业务层面或人为层面的阻碍和干扰,因此,若想要e-HR能够顺利实施,必须有核心领导层的参与和支持。最佳的方式是最高领导亲自“挂帅”,担任项目组组长。

前沿的e-HR都是以先进的人力资源管理理念和方法为指导思想的,在获得领导的带头和支持后,人力资源部要让相关人员更新管理观念,接受这些先进的管理思想。通过组织座谈会、研讨会、培训,让相关人员了解e-HR的相关知识。

实施e-HR通常会涉及业务流程的变化、组织机构的变革,不论业务部门,还是人力资源从业者本身,都面临以前熟悉的岗位职责、角色、目标、定位等的变化和再定位。人力资源管理者不再是繁杂行政事务的执行者,而是逐渐变为真正的人力资源管理者、业务流程的整合者以及组织的战略合作伙伴。

3.根据规划,选择产品

e-HR不是厂商越大越好、选择功能模块越多越好,也不应照搬竞争对手或兄弟企业的选择,更不是越贵越好,应在制定好目标和规划后,根据自身企业的特点、发展阶段、人力资源管理者的能力等进行“量体裁衣”。

性价比高的e-HR软件,一般具有专业性强、兼容性高、系统界面美观、操作简便、功能丰富等特点,这些特质会让e-HR系统不仅能够被人力资源部门内部的专业人员接受,也更容易被非人力资源专业的其他人员所接受。

选择供应商时,应从供应商的经营状况、咨询团队的水平、实施团队的经验、系统开发的能力、售后服务的水平等角度进行评估。尤其是供应商在实施过程中提供的团队成员,必须在人力资源管理领域有着丰富的理论和实践经验。

4.不断培训,持续沟通

e-HR上线的培训计划应分为上线前、上线中、上线后三大类。上线前的培训主要定位在方法论、思想、理念的宣导,以及对上线可能遇到的问题的预估和提醒。上线中的培训主要是各个相关人员的操作方法,注意事项等。上线后的培训主要是对e-HR系统的理念以及使用操作的巩固,以及上线后遇到问题的解决方案。

在e-HR系统上线过程中,应不断地与软件供应商保持持续沟通,避免e-HR与当初预定的目标和计划不一样。同时,在e-HR运行过程中,企业应不断地发现问题、提出问题,需要做计划调整或者需要供应商做二次开发的,要迅速及早决定是否实施。在e-HR刚上线运行的初期通常会遇到很多问题,最好让软件供应商派驻专业人员到企业,以便及时解决出现的问题。

5.整理数据,保证准确

e-HR系统的功能原理实质是采集数据、加工数据、输出数据,所以原始的基础数据质量如何对于e-HR系统后续的结果输出具有极为重要的影响。有的企业e-HR上线后起不到应有的作用就是因为前期对数据信息的收集有问题或者上线后对信息的更新和维护不及时造成的。

因此,数据的收集、审核、导入和维护工作非常重要,需要人力资源部投入大量的精力和时间,同时也需要组织的各级领导、各部门的参与、支持、投入和配合。人力资源部要设定各类数据准确性的责任制。企业原本电子版的基础数据和人事信息,需要软件供应商协助以最简便的方法导入系统,同时保证数据的真实性和完整性。

6.梳理制度,优化流程

e-HR的实施过程正是一个检视、梳理、修正本企业不规范的流程和制度的过程。如果企业自身的业务流程混乱、没有条理,就谈不上e-HR的应用。

梳理流程最好的方法是画流程图,通过画图能够很快地发现流程中的哪些环节不规范;哪些是有规范但是执行不到位;哪些流程不合理,需要修改等。e-HR系统绝不是单纯的人力资源电子化的过程,更是完善公司制度和流程的过程。

7.不断改进,持续优化

e-HR的上线绝不是人力资源管理系统化的终点,而是一个新的起点。上线后,人力资源管理部门需要定期对e-HR系统进行维护和更新,如果有业务上的调整或者有新的业务需求出现,还需要对e-HR系统进行及时更新。

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