（一）书面沟通
书面沟通是指借助文字进行的信息传递与交流，主要包括文件、报告、信件、书面合同等。其优点是以书面方式进行沟通，比较规范、严肃，有可查性，有利于长期保存，同时信息传递准确性较高，传递的范围比较广泛。缺点是沟通效果受文化修养的影响较大，对情况变化的适应性较差。
（二）口头沟通
传递消息最主要的方式是进行口头沟通。它是以口语为媒介的信息传递，如演讲、面对面交谈、报告、讲座、研讨会等。口头沟通缩短了沟通的距离，其优点是信息传递速度快、简单灵活，信息接收者能够直接得到反馈。口头沟通最大的缺点是当消息传递需要经过一大群人的时候，信息往往容易失真。消息经过的人越多，歪曲原意的可能性就越大。