根据沟通的过程中是否进行反馈来划分，可以分为单向沟通和双向沟通。
1.单向沟通
单向沟通是指不具有反馈渠道的信息沟通。它比较适用于以下情况：问题简单但时间比较紧，下属易于接受方案时，下属没有了解问题的足够信息时，上级缺乏处理负反馈的能力。单向沟通信息传递速度快、安静、压力小、但是不易被理解，计划要求高。
2.双向沟通
双向沟通是指具有反馈渠道的信息沟通。它比较适用于以下情况：时间充裕，但问题棘手；下属对方案的接受程度至关重要；下属能提供有价值的信息和建议；上级能建设性地处理负反馈。双向沟通信息传递速度慢、吵闹、容易理解，但缺点在于沟通中随时会受到对方的挑剔或批评，因而心理压力大，同时对应变能力的要求过高。