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什么是业务流程定编法?

应用业务流程进行定编的方法是根据岗位的工作量,确定各岗位每名员工单位时间的工作量,比如单位时间的产量、单位时间处理业务等,再根据业务流程衔接,确定各岗位编制人员比例,最后根据公司总的业务目标,确定单位时间流程中总工作量,从而确定各岗位人员编制。

举例

某部门每天全部的工作流程一共分5个步骤,每个步骤需要的工作量(换算成工时)以及平均每名员工每小时能完成的工作量见表3-1,假设员工出勤率为80%,该部门应配备多少名员工?如表3-1所示。

表3-1 某部门流程与工作量案例

计算过程如下。

该部门定编人数=[72÷(3×8)+64÷(4×8)+160÷(5×8)+40÷(5×8)+80÷(1×8)]÷80%=25(人)。

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