1945年，美国俄亥俄州立大学美国俄亥俄州立大学的领导行为研究小组开展了对领导行为的研究。在研究和分析的过程中，他们列出了千余种刻画领导行为的因素，开发出测量领导行为的工具，使用了多种问卷。在完成上千万次测量分析的基础上，通过筛选、归并，最后概括为“创立结构”和“关怀体谅”。创立结构是以工作为中心，注重利用人力和物质资源实现组织目标的领导类型。这种类型把重点放在完成组织绩效上的领导行为，如把任务规定得明确、具体、分工明确、职责清晰。在工作的过程中善于运用职权或奖惩去监督和促使绩效目标的实现。关心体谅是指在工作和相互交往过程中，领导者充分考虑下属成员的需要，尊重信任下属成员并友好相处的领导类型。这类领导行为包括友善、和谐、尊重、信任、依靠、帮助。在相互交往中。领导者重视同下属成员的感情和人际关系，注重沟通交流并鼓励下属成员参与决策的制定和执行。

领导行为可以用两度空间的“四分图”来表示，这两种因素虽有一定关联，但却是基本分开的、独立的，如图11-3所示。

图11-3　领导行为四分图

从上图中可以看出，领导行为可以分为4种情况。

（1）属于高结构高关怀的领导者，对工作任务和下属的成长都比较关心。一般来说，这种领导方式其工作效率和领导的有效性都比较好。

（2）属于低结构高关怀的领导者，往往十分注重领导者与下属之间的合作，重视互相信任和相互尊重的气氛，但对工作任务与管理重视不够。

（3）属于低结构低关怀的领导者，往往表现为在平时的工作和相互交往过程中，对组织和职工都不关心，既不能确保相关工作任务的完成，也与职工之间关系比较紧张。

（4）属于高结构低关怀的领导者，往往过多地关注组织的工作，对职工的关心不够。

上述四种方式中究竟哪一种领导行为方式较为适宜，结论是不肯定的。理想的目标应当是高结构、高关怀型的领导者。但有时，低结构高关怀型领导者和高结构低关怀型领导者也有一定的优势。

在分析上述研究内容和结论的基础上，研究者们提出了一种理想化的“双高假说”。认为最有效、最成功的领导方式就是兼顾关怀与结构、关系和任务两个方面。只有这样，才有可能使领导者成为真正的成功领导者，如图11-4所示。

图11-4　关怀、结构与成功领导关系图