(一)持续改进是没有终点的
任何一项改进工作都不可能终止改进的机会,也就是说即使一项改进的工作取得了完全成功,仍将存在不断持续改进的空间。
(二)持续改进是组织积极主动寻求的
持续改进是组织员工积极主动地去寻求不断改进的机会,质量管理体系GB/T19004—2008中规定:管理者应不断寻求对组织过程的有效性和效率的改进,而不是等出了问题才去寻找改进的机会。
(三)持续改进的内容涉及组织的各个方面
一般的持续改进往往只针对某个具体的产品或特定的过程,而持续改进不仅对具体的产品或特定的过程采取改进措施,而且还包括对管理活动采取措施,涵养了长远的改进项目,组织的经营目的、发展战略、方针目标(包括质量和质量目标),都有可能在持续改进的项目中。
(四)持续改进的目的是不断提高效率和有效性,以确保预期目标的实现
持续改进是为了提高有效性和效率,工作重点要从减少错误转向发掘长处。