为实现生产运营管理的根本任务,由此引申出生产运营管理的3个基本问题。
(1)如何保证和提高产品质量(quality)。质量包括产品的使用功能、操作性能、社会性能(指产品的安全性能、环境性能以及空间性能)和保全性能(包括可靠性、修复性以及日常保养性能)等内涵。生产运营管理要实现上述的产品质量特征,就要进行质量管理,包括产品的设计质量、制造质量和服务质量的综合管理。
(2)如何保证适时、适量地将产品投放市场(delivery)。在这里,产品的时间价值转变为生产运营管理中的产品数量与交货期控制问题。在现代化大生产中,生产所涉及的人员、物料、设备、资金等资源成千上万元,如何将全部资源要素在它们需要的时候组织起来,筹措到位,是一项十分复杂的系统工程。这也是生产运营管理所要解决的一个最主要问题—进度管理。
(3)如何才能使产品的价格既为顾客所接受,又为企业带来一定的利润(cost)。这涉及人、物料、设备、能源、土地等资源的合理配置和利用,涉及生产率的提高,还涉及企业资金的运用和管理。归根结底是努力降低产品的生产成本。这是生产运营管理所要解决的成本管理问题。
这3个问题简称为“QDC管理”。
保证QDC3个方面的要求,是生产运营管理的最主要任务。在企业的实际管理工作中,这3个方面的要求是互相联系、互相制约的。提高质量可能引起成本增加;为了保证交货期而过分赶工,可能引起成本的增加和质量的降低。所以,为了取得良好的经济效益,生产运营管理应很好地完成计划、组织、控制职能,做到综合平衡。