关键绩效指标（KPI）的起源

KPI最早是在英国被提出的。

建筑业是英国国民经济的支柱产业之一，年产值约占其国内生产总值（GDP）的10%。所以，在英国建筑业中，项目的绩效水平（project performance）受到了人们的广泛关注。

在1998年发表的《重新思考建筑业》（ Rethinking Construction ）和2002年发表的《加速变革》（ Accelerating Change ）两个重要报告中都着重强调了工程项目绩效评价与改进的重要性，甚至还制定了全行业年平均绩效改进的具体目标。

就英国领先的业主和承包商而言，在此之前的几年中，他们的项目绩效改进结果均达到或超过了这一水平。在这样的背景下，英国有关研究机构制定了关键绩效指标（Key Performance Indicators, KPI）这一项目绩效评价体系，目的在于鼓励业主、承包商、供应商等工程项目参与方准确地评价自己的绩效表现，以便采取积极的措施，建立持续改进的文化氛围。

当然，制定KPI的基本出发点还在于以下几个方面：

①项目按时完成；

②成本控制在预算范围内；

③远离质量缺陷；

④杜绝安全事故；

⑤高效率；

⑥高收益；

⑦持续改进绩效水平。

在此之后，对KPI的研究开始起步，并在日后被广泛应用到各个领域中。