平衡计分卡（BSC）的产生背景

20世纪初期，西方企业普遍采用像资本报酬率（return-on-capital-employed,简称ROCE）这样的绩效衡量模式，重财务指标而轻非财务指标。

这种模式在实物资产占主导地位的工业时代提高了企业运行的效率。

但到了20世纪八九十年代，随着信息技术和知识经济的兴起和蓬勃发展，各商业组织面临全球化竞争的严峻挑战，企业管理中知识、技术等无形要素的重要性日益凸显，甚至取代了有形的财务要素，创新改革逐渐成为各个企业经营管理的必然选择。

在这样的时代背景下，传统的短期财务业绩衡量模式越来越不能真实评估企业的绩效实况，也不再适应新时期企业管理的战略需要，这为平衡计分卡的产生提供了良好的契机。

1990年，哈佛大学商学院的教授罗伯特·卡普兰（Robert S. Kaplan）  和复兴方案公司的总裁大卫·诺顿（David P. Norton）  带领了一个关于绩效测评改革的研究项目，对杜邦、苹果、惠普、通用电气等12家公司进行调查研究，想要寻找一种更加适应当下发展需求的绩效管理方式。

项目结束以后，他们总结研究成果，撰写成一篇论文《平衡计分卡：绩效提升衡量体系》，发表在了1992年1—2月的《哈佛商业评论》上。

这篇论文的发表标志着平衡计分卡（Balanced Score Card,简称BSC）的理论和方法被正式提出。