一、诚信
1.言我们所想，做我们所言——公开、直接的沟通；
2.尊重别人，就像我们希望被别人尊重一样；
3.勇于承认自己的错误——不要归咎于别人；
4.在做每一件事时，力求树立典范。
二、客户服务
1.理解客户的需求，满足他们的需求；
2.实现客户价值的增加；
3.迅速解决客户的难题；
4.善于从客户的角度分析问题，采取行动。
三、追求卓越
1.熟知全部业务以及如何发挥你的专长来增加系统价值；
2.努力提高产品质量，降低产品成本，提供高质的产品和服务；
3.采用合理的体系，敦促结果的产生并公正地评估结果。
四、创新
1.把自己的想法反映出来；
2.向新思维和新方式挑战；
3.利用现存的工艺技术，探索创造性的思路，给百事和客户带来实惠。
五、持续的提高
1.总结以往的工作，寻求效率的提高；
2.寻求改善质量的措施，增加客户得到的价值；
3.努力消除不能带来价值增加的行为；
4.树立清晰的目标，考核工作业绩，不断提高水平；
5.从失误中吸取经验教训，力求以后做的更好。