能力冰山模型
美国学者小莱尔·M.斯潘塞(Lyle M.Spencer,Jr.)和塞尼·M.斯潘塞(SigneM.Spencer)从特征的角度提出了“能力冰山模型”。该模型把个体能力形象地描述为漂浮在水面上的冰山,其中知识和技能属于裸露在水面上的表层部分,这部分是对任职者基础素质的要求,但是不能把表现优异者与表现平平者区别开来,也称为“基准性能力”。基准性能力是容易被测量和观察的,因而也是容易被模仿的。换言之,知识和技能可以通过针对性的培训习得。内驱力、社会动机、个性品质、自我形象、态度等属于潜藏于水下的深层部分的素质,这部分称为“鉴别性能力”。这是区分绩效优异者与绩效平平者的关键因素,职位越高,鉴别性能力的作用比例就越大。相对于知识和技能而言,鉴别性能力不容易被观察和测量,也难于被改变和评价,很难通过后天的培训习得。
①知识,指一个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息;
②技能,指一个人结构化地运用知识完成某项具体工作的能力,即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况;
③自我认知,指一个人的态度、价值观和自我印象;
④特质(性格),指一个人的个性、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应;
⑤动机,指在一个人对特定领域自然而持续的想法和偏好(如成就、亲和力、影响力),将驱动、引导和决定一个人的外在行动。
图8-1 能力冰山模型