能力冰山模型

美国学者小莱尔·M.斯潘塞（Lyle M.Spencer,Jr.）和塞尼·M.斯潘塞（SigneM.Spencer）从特征的角度提出了“能力冰山模型”。该模型把个体能力形象地描述为漂浮在水面上的冰山，其中知识和技能属于裸露在水面上的表层部分，这部分是对任职者基础素质的要求，但是不能把表现优异者与表现平平者区别开来，也称为“基准性能力”。基准性能力是容易被测量和观察的，因而也是容易被模仿的。换言之，知识和技能可以通过针对性的培训习得。内驱力、社会动机、个性品质、自我形象、态度等属于潜藏于水下的深层部分的素质，这部分称为“鉴别性能力”。这是区分绩效优异者与绩效平平者的关键因素，职位越高，鉴别性能力的作用比例就越大。相对于知识和技能而言，鉴别性能力不容易被观察和测量，也难于被改变和评价，很难通过后天的培训习得。

①知识，指一个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息；

②技能，指一个人结构化地运用知识完成某项具体工作的能力，即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况；

③自我认知，指一个人的态度、价值观和自我印象；

④特质（性格），指一个人的个性、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应；

⑤动机，指在一个人对特定领域自然而持续的想法和偏好（如成就、亲和力、影响力），将驱动、引导和决定一个人的外在行动。