SAP培训信息化管理是针对员工从入职培训，到职业发展培训，再到职业生涯发展规划的系列计划、组织、实施、反馈与改进的管理过程。

一、培训信息化管理中的两个基本概念

培训信息化管理中的两个基本概念是职位需求Requirements和员工素质Qualifications。

如图 6-1 所示，在职位需求Requirements （以下简称为“R”）和 员工素质Qualifications（以下简称为“Q”）的 定义中可以看到， R和Q包含了一些共同要素，比如它们都是技术skills、能力abilities、经验experience的汇总。

R和Q的区别在于对象不同。 R的对象是职务job、职位position、任务task或工作中心workcenter，因此R代表的是职位或工作需要任职者具备的素质。 Q的对象是员工employee，因此Q是指员工目前已具备的任职素质。

由于R和Q代表的内容有交集，对象有差异，在培训信息化管理中，分前台和后台区别对待。

前台将R与职位对应，特指职位要求；将Q与员工对应，特指员工素质。

后台R和Q的统称为任职素质，都用Qualifications表达。

如图 6-1 所示，职位要求要在工作说明书中注明，应聘者素质要在简历中注明。

在招聘信息化管理的筛选简历阶段，如果职位要求远超过员工素质，说明应聘者能力远远不及；如果员工素质远超过职位要求，说明存在大材小用。

在培训信息化管理时，恰恰相反，系统首先关注红色远超过绿色的项目，因为这些项目是急切需要提升员工素质的培训项目。 Q和R的匹配方法很高效、巧妙地实现了培训的针对性。

二、任职素质目录树

由于任职素质需要与时俱进、不断更新，所以我们需要学会在后台维护任职素质目录树。任职素质目录树由根目录、任职资格组和任职资格构成。任职资格继承任职资格组的所有属性。如图 6-2 所示，认证证书是一个任职资格组，其下包含了急救资格等多个任职资格。

在定义任职资格时，不仅需要定义其名称，通常还需要定义其素质范围。素质范围有两种定义方法，一种是“有/无”定义法，如有无驾照；一种是等级定义法，如初级、中下水平、中级、良好、优秀等。

三、培训信息化管理的“六步工作法”

SAP培训信息化管理的“六步工作法”，即创建职位要求R——创建员工素质Q——比较R与Q的关系，关注R>Q的相关素质——为员工预定培训课程——选拔受训者的继任者——培训结果的运用。

图 6-3 以一位员工参加培训为例，展示了培训信息化管理的“六步工作法”。假设这位员工当前的职位是行政干事Administrator:

●第一步：这位行政干事的履历中有员工素质文件Q。

●第二步：人力资源部有行政干事职位的工作说明书R。

●第三步：将这位员工的履历和工作说明书比较，结果发现因工作所需，这位员工急需提升微软Word的应用技能。

●第四步：人力资源管理者为该员工选择了相关培训机构，预定了培训课程。

●第五步：为保证员工培训效果和组织正常运转，管理者提前安排培训期间的继任者。

●第六步：员工参与培训并顺利通过认证考试，获得微软Word培训毕业证书，员工受训后回到工作岗位上，经过绩效考核证明其工作能力有明显提升，于是将此员工由原来的行政干事晋升为部门经理。