对商业模式，不仅需要了解其构成要素，还需要理解这些要素之间的关系。构成要素虽然可以让我们了解商业模式会涉及哪些主要因素，但是商业模式并不是各个构成要素的简单相加，还应包括各要素之间的互动作用关系，正是这些互动作用关系让一个商业模式拥有强大的竞争力。因此，在研究商业模式构成要素的同时，还应该理解这些要素之间的关系，而图形是表示这种关系的一个有用的方式。
亚历山大·奥斯特瓦德（Alexander Osterwalder）和伊夫·皮尼厄（Yves Pigneur）提出了一个九要素的商业模式，他们通过产品/服务、客户界面、架构管理、财务结构四个方面和九个要素构建了商业模式，九个要素的内涵及相互之间的关系如表5-3和图5-1所示。
表5-3 商业模式九要素
图5-1 商业模式九要素模型
（1）价值主张
价值主张是指企业希望为客户提供满意的产品或服务所实现的价值。价值主张体现了企业对于消费者的实用意义，不仅包含产品或服务所带给消费者的利益，也囊括了产品或服务对整个社会的意义和愿景。产品或服务的价值主张的确定，意味着企业的所有行为都要围绕着这个价值主张体现和进行。
（2）目标客户
目标客户是指企业所重视的消费者群体。这些群体在某些方面具有共性，企业可以探索这些共性，并针对这些共性创造价值。目标客户是商业模式的基础，企业通过对这一群体需求的分析，根据自己的现有或潜在资源进行选择。
（3）客户关系
客户关系是指企业与消费者群体所形成的某种关系。良好的客户关系可以形成顾客的依赖度，维护市场份额并得到社会的认可。这对于企业最终价值的实现是非常重要的一点，现在越来越受到企业的重视。
（4）渠道通路
渠道通路是指企业要知道如何沟通，接触并细分客户，传递其价值主张。这包括：提升企业产品或服务在客户中的认知，帮助客户评估企业的价值主张，协助客户购买特定产品或服务，向客户传递价值主张，提供售后支持。
（5）核心资源
核心资源是指企业所掌握的用以实施其商业模式的主要资源或能力。商业模式的各个部分都非常重要，其中有一点或几点直接决定了商业模式能否成功，也就是该商业模式和其他商业模式的主要区别。
（6）关键业务
关键业务是指企业为实现商业模式而必须做的事情，即能让核心资源充分发挥其特点和优势的行为。
（7）合作伙伴
合作伙伴是指企业与其他企业之间为能更好地实现自我价值而形成的合作关系。经济全球化下，任何两个企业都存在着某种联系，利用这种联系可以实现双方的互赢，达到各自的目的。
（8）成本结构
成本结构是指企业运作商业模式所产生的每一项成本。企业拥有资源、维护客户关系、营销运作以及创造收入的过程都会产生成本。
（9）收入模式
收入模式即盈利模式，是企业能够长久生存的根本基础。简单而言，收入模式就是企业如何赚钱的方法，运用怎样的经营手段取得收益，是企业提供的服务或产品价值链中各个利益相关者进行利益分配的体现。