1.产品—工艺矩阵定义

1979年海斯（Robert H. Hayes）和惠尔莱特（Steven C. Wheelwright）提出的战略分析工具：产品—工艺矩阵（Product-Process Matrix，PPM），可以帮助企业通过分析产品结构或产品生命周期，选择与之匹配的工艺结构。PPM是一个二维的矩阵。横坐标表示产品结构/产品生命周期，沿箭头方向从左往右表示导入期—成长期—成熟期—衰退期；纵坐标表示工艺结构/工艺生命周期，工艺生命周期方面，沿箭头方向从上向下表示工艺生命周期的发展，如图4-4所示。

图4-4 产品—工艺矩阵

2.产品—工艺矩阵的使用方法

理论上认为，沿着PPM矩阵对角线选择和配置工艺，可以达到最优的水平。对角线下方损失了柔性和对市场反应的灵活性，对角线上方失去了一定的效率和成本优势。极端的情况是左下角和右下角的选择，此时的工艺选择和产品结构是极端不匹配的。然而，很多企业传统的做法是只关注产品结构和生命周期的这一维度，根据市场的变化，调整产品结构，但是却忽视了对工艺结构和周期的调整，从而使得企业的策略逐渐偏离对角线，不能获得最佳的效益。但是，在现实中，随着技术的发展，特别是互联网的发展和普及，企业也可以利用一些先进技术采用偏离对角线的选择策略，出奇制胜，最终获得竞争优势。