(1)质量手册至少应包括三个方面的内容:
①质量管理体系范围;
②为质量管理体系编制的形成文件的程序或对其引用;
③质量管理体系过程的描述。
(2)采用标准的要求与实际活动的有机结合:
①质量手册不应是标准条款的分解或照搬;
②质量手册应覆盖标准的要求;
③质量手册应立足于组织的实际。
(3)职责和权限界定清楚:
①所有与质量有关的职责都有部门承担;
②各部门、各类人员的职责和权限应界定清楚;
③职责的界定无漏项、无重复。
(4)处理好活动接口:
①所有活动的接口方法要明确;
②有关接口处理原则在过程描述中应准确。
(5)文字精练、准确、通顺:
①文字准确、通顺;
②注意逻辑性和活动顺序