3.0版的TL9000标准是一个建立在ISO9001：2000基础上的电信业专用的质量管理体系标准。它包含了ISO9001的全部要求，相比ISO9001，TL9000新增了83项条款，每个条款前都会注明该条款的适用范围，其中：
C——公共要求，共39条；
h——硬件要求，共12条；
S——软件要求，共15条；
V——服务要求，共5条；
hS——硬件和软件要求，共6条；
hV——硬件和服务要求，共4条；
VS——服务和软件要求，共2条。
如质量体系：包括生命周期模型、支持软件和工具的管理、顾客参与、长期和短期规划、灾害恢复等。
设计控制：包括需求的追溯性、草案计划、测试规划、生命终止的规划、预估、电脑资源、整合规划、顾客和供方的输入、技术状态管理计划、软件设计和开发输出、版本管理、通知顾客等。
服务：包括服务资源、问题通报、供应商召回流程、紧急服务、安装计划、修补的程序、抗静电保护、软件病毒保护等。
质量改进：包括质量改进方案、员工参与、供应商绩效回馈、服务绩效资源等。