TL9000标准共分两大部分和五个层次。
TL9000标准的两大部分为质量体系要求（BookOne）和质量体系指标（BookTwo）。质量体系要求为电讯产品（硬件、软件和服务）的供方建立了一套通用的质量体系要求，这些要求是在现有的行业标准（包括ISO9000国际标准）的基础之上制定的；质量体系指标定义了一系列最基本绩效指标，以衡量和评价质量体系运行的结果。
TL9000标准分为五个层次，如表8.4.1所示。
第一层次为国际标准ISO9001：2000的要求；
第二层次为电信业硬件、软件和服务质量体系的公共要求（通用的TL9000要求）；
第三层次为电信业硬件、软件和服务质量体系的专门要求；
第四层次为电信业硬件、软件和服务质量体系的公共指标（通用的TL9000测量指标）；
第五层为电信业硬件、软件和服务质量体系的专门指标（包括测量方法）。