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虚拟团队的特点特征

虚拟团队相对于传统团队而言有其独特性,这是设计虚拟团队薪酬制度的出发点。一般地说,虚拟团队的特征有:成员多元化、任务短期性、结构松散性。因此在设计虚拟团队的激励机制时,必须对虚拟团队的这些特征加以考虑,与此同时,薪酬设计的难点也相应地体现在这些特征之中。

(1)成员多元化

虚拟团队的成员来自不同组织或部门,成员各自拥有迥异的理念和价值观;虚拟团队是由专业知识和技能互补的成员组成的,因此工作性质和内容也各不相同。虚拟团队成员的多元化给虚拟团队的薪酬设计带来了一个重大问题,就是在绩效考评时,该由谁来考评?如果由团队成员自评,则会由于工作性质不同而导致评价的结果缺乏可比性,难以确定绩效高低的差别;如果由团队的成员自评和互评相结合,则会由于彼此互不了解而难以评价;如果由原组织或部门的领导来考评,虽然领导对各自下属的信息比较了解,但由于对团队工作目标的不理解,也难免会偏袒各自的下属而失于公正。

(2)任务短期性

虚拟团队是临时性的、任务导向的,成立虚拟团队的目的就是为了解决某项工作任务,当任务完成后,虚拟团队解散。而往往项目的进度安排要求以最短的时间完成整个项目的开发任务,这实际上也就要求项目组组建后,项目组成员彼此能够较快地建立信任、友好合作的团队氛围,从而能够迅速地启动整个团队,以最高的效率完成项目任务。由于虚拟团队这种短期性的特点,所以虚拟团队的激励是一种即时激励,它只要求团队成员一开始就关注结果,并在短期内付出努力以达到目标,它注重的是短期效应而不是长期效应,而且团队任务的工作弹性大,变化快,不容易形成固定的作业模式。这与传统的激励方法的要求大相径庭。

(3)结构松散性

虚拟团队成员大都来自不同的单位,彼此都还不太熟悉,整个团队的凝聚力、归属感都不强,缺乏信任、友好的团队气氛。这种松散性给虚拟团队的交流和沟通带来了一定的难度,常常导致信息传递的失真,这就使得虚拟团队难以实现有效的控制,即使团队成员虚报业绩和相关信息也难以察觉,从而虚拟团队激励机制中的约束风险较大。而且,由于缺乏有效的交流和沟通、信息失真和缺乏信任等问题,使得虚拟团队中绩效评价的信息搜索成本大大提高,造成激励和薪酬设计的难度加大,从而激励机制的效益降低、激励效果下降。

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