（1）领导方式的双维因素
美国俄亥俄州立大学工商研究所自1945年开始对企业领导行为进行了一系列的研究。他们认为，领导行为就是领导者领导群体去实现目标的行为。为了对领导行为进行调查，并确定影响领导行为的因素，他们给各种企业的职工发了一种“领导行为描述调查表”，通过职工对调查表中所提问题的回答来了解他们对组织、对群体工作的特点、对各种情况下有效的领导行为等问题的看法。一开始，他们得到了1000多种刻画领导行为的因素，通过逐步概括，两种领导行为突显出来，即“创立结构”和“关怀体谅”。
①创立结构。创立结构是指那些把重点直接放在完成组织绩效上的领导行为，如把任务规定得很明确，工作程序条理分明，规章制度、计划、岗位责任都制订得一清二楚，并使用职权与奖惩手段去监控和促使绩效目标得以完成，这是一种以工作为中心、重任务的领导行为，它强调的是管理工作的制度化。下面的5个评估指标可以测量这个部分：
a.在工作团队中试验自己的新想法。
b.激励团队中效率较低的人努力工作。
c.强调最后期限。
d.与团队的工作进度保持一致。
e.看到团队成员正在逐步提高工作能力。
②关怀体谅。这是以人际关系为中心，强调职工的个人需要。领导信任并尊重下级，积极与下级沟通并鼓励下级参与决策的制定，努力培养一种相互信任的工作气氛。下面五个指标可以测量这个部分：
a.对工作团队中的其他人有所帮助。
b.将团队中的所有人视为与自己是平等的。
c.愿意变革。
d.支持下属的工作。
e.做些会使团队成员愉快的琐碎小事。
（2）四分图理论
研究者认为，上述两种因素不是互相排斥的，而且应该把它们结合起来。若仅有其中一种因素是不能实现高效率的领导的。这两种因素的结合可以有多种情况。一个领导者必须在满足组织的要求和职工的个人需要、创立结构和关怀体谅之间加以调节，找出恰当的方式。最后，他们用两维因素组合出4种典型的领导方式，如图1-1所示。研究者们渐渐形成一种称为“双高假说”的认识，认为它是最好的。最有效的领导方式就是兼顾关怀人和结构化两个方面。
图1-1 四分图理论
而图1-2直观地表示了这一假说。图中的反馈回路表明，关怀体谅和创立结构的领导行为与领导结果之间是互相影响的。但这种双高假说还是显得过于简单化。
图1-2 双高假说示意图