世界正经历着一场深刻的经济、技术和管理的变革,只有组织及个人的学习速度大于外在世界的变化速度,才能适应变革并获得竞争优势。因此,以学习能力提升为核心的知识管理已经成为企业获取持续竞争优势的根本性手段和全新的管理范式。要构建一个科学、合理、系统的企业知识管理和人才培养体系,一个非常关键的环节就是企业内部培训师培养(培训)。目前,企业对内训师队伍的培养,普遍以提供内训师培训(TTT)课程为主,但缺乏系统性的培养,不能完全适应员工培训与企业发展的需要。
TTT,是英文短语Training the trainer to train的缩写,意为培训培训师。一般情况下,它是通用企业管理培训领域的职业培训师、企业内训师的职业技能和职业素质训练课程。TTT培训模式的课堂教学环节设计一般包括:破冰、提出问题、学员讨论与交流、分享与总结提升、实际演练这样几项内容。目前,以提供内训师培训(TTT)课程为主的传统企业内训师队伍培养,主要存在以下问题:
一是缺乏系统性和持续跟进。培训师的培养是一个系统工程,传统的“TTT”课程是一次性课程,缺乏内训师培养的系统性发展规划。内训师在“TTT”培训后,只能热一阵子,在实践、认证、激励、管理方面缺乏可持续的跟进,不能有效形成并保持文化氛围。
二是缺乏个性化。优秀专家人才作为内训师有自我发展的需求和选择工作方式的能力,传统的“TTT”课程不能提供更加个性化的培养方式和实践机会,不利于最大限度发挥内训师的优势和潜能,很难做到人尽其用。
三是缺乏标准。用培养职业培训师的方式培养内训师,角色定位与能力要求相对模糊,职能单一,无法产出企业业务部门要求的多种形式、满足业务支撑的培训师。